A készüléked hibáját online kell bejelentened az oldal alján található űrlapon. A gyors, megfelelő bevizsgálás érdekében pontosan írd le, hogyan keletkezett a hiba, mikor jön elő, mióta áll fent a probléma. Minden legapróbb részlet fontos információ nekünk. Ha kitöltötted az űrlapot, kattints a Hibajegy beküldése gombra. A rendszerünkben ekkor rögzítésre kerül a kérelmed, melyrõl e-mail visszaigazolást kapsz.
Bejelentés után egyik technikusunk megvizsgálja a hibajegyet, felméri, hogy a készülék javítható-e, milyen mértékben sérülhetett, előreláthatólag milyen javításra lesz szükség, az alkatrészek beszerezési idejére ad egy becslést, illetve egy előzetes árkalkulációt küld. Ez maximum 2 munkanapot vesz igénybe.
Ha megkaptad a válasz e-mailt, készüléked javítható és az előzetes árkalkuláció is megfelelő, akkor a következő lépés, hogy készülékedet eljuttatod a szervizünkbe. Ez egy általad választott futárszolgálattal történik. Ha a készüléked eljut a szegedi üzletünkbe, munkatársaink átnézik a készülékedet, egyeztetik a telefonod adatait a hibajeggyel, fényképet készítenek az átvételkori állapotról. A hibajegybe rögzítik, hogy milyen sérülések találhatóak rajta, milyen állapotban van.
A hibajegybe való rögzítést követően technikusaink egymással harcolva küzdenek meg, hogy a Te telefonodat javíthassák. A győztes kolléga a telefonod bevizsgálásával folytatja munkáját. Technikusunk megvizsgálja, megnézi, milyen problémával áll szemben. Egy alapos bevizsgálás után, mely maximum 3 munkanapot vesz igénybe, ismét e-mailt kapsz arról, hogy miket találtunk a bevizsgáláskor, milyen javításokra lesz szükség, milyen alkatrészeket kell cserélni, a javítás és az alkatrészbeszerzés mennyi idõt vesz igénybe. Az e-mail egy részletes árajánlatot is tartalmazni fog a javításról.
Ha az árajánlatot tartalmazó e-mail tartalma tetszik neked, egy válasz e-maillel már meg is rendelheted a javítást. Amennyiben nem győzött meg téged az e-mailünk, a válasz e-mailben jelezd, hogy elállsz a javítástól. Ebben az esetben készülékedet visszaküldjük neked az átvételkori állapotban. A szállítási díjat (1.990 Ft) és a bevizsgálási díjat (1.990 Ft) kell ebben az esetben kifizetned. A javítást megrendelő válasz e-mailed után munkának is látunk. A szükséges alkatrészeket, ha nincs raktáron, lerendeljük. Ha minden feltétel megvan a javításhoz, először megjavítjuk majd alaposan leteszteljük a telefonodat. Ha a készüléked elkészült, küldünk egy e-mailt.
Miután kész a telefonod és megkaptad az e-mailt, a készüléket becsomagoljuk, majd visszaküldjük. Amennyiben változás történik az átvételi címben, azonnal jelezd szervizünknek, hogy a megfelelő címre küldjük ki a telefonodat! A készüléket a GLS futárszolgálat fogja neked 1.990 Ft-ért kiszállítani. Utánvéttel tudod a szállítást és a javítást a futárnál kifizetni. Miután átvetted a telefonodat, használd kedved szerint, ha ismételten szükséged van neked vagy egy barátodnak telefonjavításra, ne habozz, keressetek minket!
